FAQ

QUAIS OS MÉTODOS DE ENVIO PARA A CIDADE DE BELO HORIZONTE?

Para a cidade de Belo Horizonte a entrega é feita por motoboy, à frete fixo de R$ 15,00. Não estão inclusos regiões metropolitanas de Belo Horizonte.


QUAIS OS MÉTODOS DE ENVIO PARA OUTRAS CIDADES DO BRASIL?

O envio para outras cidades é feito pelo correio, com as opções Sedex ou PAC. Os produtos serão enviados às segundas, quartas e sextas-feiras.


COMO FUNCIONA A GARANTIA?

Nossos produtos possuem garantia de prata 925, que é permanente no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria prima utilizada. Caso a peça chegue até você com algum defeito, a orientação é nos contatar imediatamente, para que possamos realizar a troca. O frete, nesse caso, será nossa responsabilidade.

Caso não seja comunicado nenhum tipo de defeito até 48 horas após o recebimento do produto, são excluídas da garantia: peças quebradas, arrebentadas, arranhadas, danificadas, modificadas,  com sinais de mal uso ou desgastadas pelo tempo, escurecidas por oxidação e pedras quebradas em geral

É importante ressaltar que, cada situação poderá ser analisada individualmente. Mesmo que o imprevisto tenha ocorrido após o prazo acima citado, se estiver ao nosso alcance consertar seu amuleto poderemos consertá-lo! Nesse caso, o frete e o custo do conserto será de responsabilidade do cliente.

COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCAS?

As trocas por qualquer outro motivo que não seja defeito da peça, poderá ser realizada até 15 dias após a compra. O frete, neste caso, é responsabilidade do cliente.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

O pagamento pode ser feito via cartão de crédito de até 3x sem juros para compras acima de 100,00 ou por boleto bancário.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO?

Você receberá o boleto no e-mail cadastrado em até 1 dia útil após compra. O boleto possui um prazo de até 2 dias úteis para compensar. Logo, o prazo de postagem das suas peças iniciará após a confirmação da quitação do boleto.

É POSSÍVEL PAGAR POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA?

Sim. No momento de finalização da compra, selecione a opção “transferência bancária”, na qual você receberá um e-mail com os dados da conta para transferência.

Solicitamos que nos envie o comprovante de depósito pelo Whatsapp para que seu pagamento  seja confirmado de imediato.

 

Sobre a loja

Joias com propósito! Da filosofia do Yoga, Prana quer dizer princípio vital, ou seja, tudo aquilo que tem vida é animado por essa energia sutil que está além do mundo físico.

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