FAQ

 


OPÇÕES DE ENVIO PARA SÃO PAULO

Para a cidade de São Paulo, disponibilizamos a entrega por motoboy (entre em contato para calcular o valor). Não incluímos regiões metropolitanas de São Paulo nesse serviço.


OPÇÕES DE ENVIO PARA OUTRAS CIDADES DO BRASIL

O envio para outras cidades é realizado através dos Correios, com as alternativas Sedex ou PAC. As remessas ocorrem às terças e quintas-feiras.


GARANTIA DOS NOSSOS PRODUTOS

Nossos produtos contam com uma garantia permanente de prata 925, assegurando qualidade e autenticidade na matéria-prima. Caso você receba uma peça com defeito, pedimos que nos contate imediatamente para efetuarmos a troca. Nessa circunstância, os custos de frete serão cobertos por nós.

Caso não nos informe sobre defeitos até 48 horas após o recebimento, a garantia não cobre peças quebradas, arranhadas, danificadas, modificadas, desgastadas pelo tempo, oxidadas ou com sinais de mau uso, assim como pedras quebradas.

Salientamos que analisamos cada caso individualmente. Mesmo que a situação ocorra após o prazo mencionado, faremos o possível para consertar seu amuleto, sendo que o frete e custos do reparo ficarão a cargo do cliente.


POLÍTICA DE TROCAS

Se desejar trocar uma peça por qualquer motivo que não envolva defeito, terá até 7 dias após a compra para fazê-lo. Nesses casos, o frete fica por conta do cliente.


FORMAS DE PAGAMENTO

Oferecemos o pagamento via cartão de crédito em até 3 vezes sem juros, pix ou boleto bancário.


PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO

Após a compra, você receberá o boleto no e-mail cadastrado em até 1 dia útil. O boleto possui um prazo de até 2 dias úteis para compensação. Portanto, o prazo de envio de suas peças iniciará após a confirmação do pagamento do boleto.

 

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